1. Apakah barang yang dijual Asli?
– Kami menjamin barang-barang yang kami jual adalah asli, untuk mendukung hal tersebut beberapa vendor kami memang ditunjuk sebagai agen resmi.
2. Bagaimana dengan kualitas barangnya?
– Setiap barang yang masuk atau keluar selalu dilakukan prosedur pengecekan oleh QA (Quality Assurance) kami yang telah terlatih.
3. Apakah harga masih bisa di Nego?
– Tergantung jumlah pemesanannya.
5. Mengapa hampir disemua produknya menggunakan satuan Kg, padahal barangnya berbentuk cairan?
– Agar mudah dalam mengukurnya, baik kami sebagai penjual ataupun anda sebagai pembeli.
6. Media komunikasi yang paling efektif untuk pelayanan?
– Kami sarankan melalui Whatsapp, dikarenakan di aplikasi tersebut memungkinkan mengirim gambar dan dokumen lebih cepat dan mudah. Tetapi jika tidak ada, kami juga siap membantu anda melalui media komunikasi lainnya.
7. Bagaimana cara pemesanannya?
– Setelah Anda berminat pada salah satu barang kami, segera hubungi kami untuk mengetahui detail barang tersebut.
– Setelah itu kami akan mengkonfirmasi stok dan harganya
– Kemudian akan kami kirimkan penawaran harganya beserta biaya pengiriman serta biaya-biaya lainnya (jika dibutuhkan) Mis : Kemasan, palet kayu dsb
– Setelah ada pembayaran, barang akan kami siapkan dan pengiriman akan dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut
– Untuk barang yang “ready stock” estimasi 1 hari kerja
– Untuk barang yang “not ready stock” kami estimasikan 3 hari kerja
8. Bagaimana mengetahui status pesanan barang yang sudah dipesan?
– Setiap ada informasi terbaru terkait persiapan dan pengiriman barang, akan kami update selalu. Selain itu, anda juga bisa langsung menghubungi kami.
9. Berapa lama waktu pengiriman?
– Tergantung jasa pengiriman yang dipilih, tetapi kami akan berikan alternatif untuk waktu yang paling cepat dan murah.
10. Metode pengiriman apa yang paling efektif?
– Tergantung jenis barang yang dipesan dan wilayah pengiriman.
– Jika barang yang dipesan adalah powder/padat akan kami arahkan ke jasa pengiriman yang bisa via udara seperti TIKI, JNE dan sejenisnya karena biayanya lebih murah dan cepat.
– Jika barang yang dipesan berbentuk cairan, akan kami arahkan menggunakan Ekspedisi via darat atau lau, dikarenakan untuk cairan tidak bisa melalui udara. Biasanya waktu pengirimannya akan lebih lama dan biayanya pun akan lebih mahal, tetapi akan kami usahakan untuk mencari ekspedisi mana yang lebih efektif dan murah.
– Untuk pengiriman menggunakan ojek online, biasanya kami arahkan untuk pesanan barang yang wilahnya bisa dijangkau oleh ojek online tersebut dan customer membutuhkan waktu yang cepat. Selain itu kelebihannya adalah biayanya bukan berdasarkan berat barang tetapi jauh-dekatnya posisi pengiriman.
– Kami juga menyediakan metode pengiriman dengan mengambil sendiri ke temapt kami, sehingga tidak akan dikenakan biaya pengiriman.
– Kami terbuka untuk menerima masukan jika ada metode pengiriman yang biasa Anda pakai dan lebih nyaman untuk Anda.
11. Bagaimana jika di dalam daftar produk yang tersedia tidak ada barang yang kami cari?
– Kami selalu siap membantu jika Anda ada kebutuhan dalam pencarian barang yang tidak ada didalam daftar produk kami. Koneksi dan pengalaman membuat kami bisa lebih mudah dan cepat dalam melakukan pencarian barang.